Desde hace unos
días venimos asistiendo a las visitas y llamadas de presentación de los nuevos
mandos intermedios de la Red Comercial, tras la eliminación de la dualidad de
Redes procedentes de las entidades fusionadas.
Los y las
profesionales de Banco Santander esperábamos, con la desaparición de la
competencia entre Direcciones de Zona de las Redes de Banesto y Santander
previas a la fusión, recuperar la normalidad en el desarrollo de nuestro
trabajo. A esta expectativa se sumaba la publicación, a finales del año pasado,
del documento elaborado por la Secretaría
Técnica y de Coordinación de Red de Santander España, por el que se racionalizaba
el sistema de multiconferencias y reportes de negocio. De hecho, el propio Modelo Comercial del Banco incorpora
para este año la limitación del número y duración de multiconferencias y la
eliminación de casi todos los partes.
Llama
poderosamente la atención que las instrucciones corporativas sobre la
metodología del trabajo en oficinas no solo no se estén siguiendo, sino que se
esté haciendo justo todo lo contrario de lo que dictan tales normas. La evolución del Modelo Comercial, al
incorporar algunas de las reivindicaciones realizadas por Comfía-CCOO, viene acercando su filosofía a lo que se espera de unaEmpresa moderna y responsable
socialmente.
Comfia-CCOO pensamos que la
eliminación de parámetros desincentivadores produce más beneficios porque
motiva a la plantilla, le identifica con su Empresa, amplía la percepción
de que los objetivos son alcanzables y, finalmente, incrementa la producción y
fideliza a la clientela. Esta sucesión lógica de consecuencias positivas, que
la Dirección del Banco parece ir asumiendo e interiorizando, no está teniendo
su reflejo entre las Direcciones de Zona y Comerciales.
Volvemos a
asistir a multiconferencias y llamadas continuas, a cualquier hora del día, con
la única intención de dejar claro quién manda, y con la utilización de la presión y el miedo como único estilo directivo.
En algunos territorios se han creado documentos para el reporte diario de la
producción, segregados por figura comercial y por campaña. Los despachos
diarios se han multiplicado, llegando a haber hasta tres y cuatro cortes al día
y la amenaza de despido o pérdida de cargo han vuelto a recuperar un lugar
preponderante en las conversaciones de Directores y Directoras de Zona y
Comerciales con la plantilla que tienen asignada.
No nos sorprende
la virulencia con la que algunos de estos profesionales se dirigen a sus
equipos; son métodos ya vividos no hace mucho tiempo. Lo que sí resulta extraño es la impunidad con la que determinados
mandos intermedios contravienen las directrices marcadas por el Banco.
Desde Comfia-CCOO vamos a continuar
denunciando, ante los responsables de RR.HH. y de Banca Comercial, a cada una
de estas personas, y cada uno de sus comportamientos. No
consentiremos que quienes dirigen nuestras carreras profesionales, quienes
deben indicarnos el camino del éxito, obvien su responsabilidad y la sustituyan
por el látigo convirtiendo cada jornada en un auténtico suplicio.
27 de enero de 2014
