Presentación en Jornadas sobre Teletrabajo y Call Centers (telemarketing) organizadas por la AFETT (formación de la Confederación Eutopea de Sindicatos) celebradas en Bruselas los días 4, 5 y 6 de junio de 2000.
Este artículo se publicó originalmente en Internacional (Actualidad Internacional) , Contact Center (Telemarketing Contact Center) ,