Lobjectiu és explicar a la clientela i, en definitiva, a totes les persones usuàries del BBVA, que els errors operatius, incidències comptables, cues i esperes interminables, avaries del caixer automàtic, impossibilitat daccedir a banca per Internet, entre daltres, que es produeixen pràcticament a diari, no són responsabilitat dels treballadors i treballadores, sinó duna mala planificació dels responsables de làrea corresponent.
Ben al contrari, la plantilla venim suplint amb esforç prolongacions de jornada i dedicació, totes aquestes mancances impròpies duna entitat amb el prestigi i volum de beneficis que té el BBVA, per tal doferir als clients el servei que es mereixen i que sempre fins ara havíem pogut dispensar.
Malgrat que hem plantejat a lempresa diferents alternatives per pal·liar lefecte que aquesta situació comporta en les condicions laborals dels treballadors, fins ara no hem obtingut cap resposta.
COMFIA-CCOO BBVA Catalunya
