Identificando y abordando los riesgos en los contact centers para un entorno laboral más seguro.

RIESGOS ERGONÓMICOS, FÍSICOS Y PSICOSOCIALES EN LOS CONTACT CENTERS

En el sector de los contact centers, los riesgos ergonómicos, físicos y psicosociales son una realidad que afecta directamente a la salud y el bienestar de los trabajadores. Desde CCOO, analizamos estos riesgos y trabajamos para proponer medidas que garanticen condiciones laborales dignas y seguras. A continuación, exploramos los principales factores de riesgo y cómo podemos actuar colectivamente para prevenirlos.


Las empresas no pueden despedir a sus trabajadoras/es sin abrir un trámite de audiencia previa

EL TRIBUNAL SUPREMO ESTABLECE QUE LOS DESPIDOS DISCIPLINARIOS REQUIEREN UNA AUDIENCIA PREVIA


Fin a décadas de conflicto: las libranzas ya no coincidirán con festivos en Contact Center.

ACUERDO HISTÓRICO: COINCIDENCIA DE LIBRANZAS Y FESTIVOS EN CONTACT CENTER

CCOO logra un importante avance para las personas trabajadoras del sector de Contact Center con un acuerdo en la Comisión de Interpretación del Convenio. Este pacto pone fin a décadas de conflicto sobre la coincidencia de días de libranza con festivos.


Conoce tus derechos en el embarazo, maternidad y lactancia, y cómo protegerte frente a riesgos y discriminaciones, con el respaldo de CCOO

EMBARAZO Y LACTANCIA: Conoce todos tus derechos

En Konecta, las trabajadoras embarazadas y en periodo de lactancia cuentan con una serie de derechos laborales que garantizan su bienestar y protección. Desde permisos retribuidos para exámenes prenatales, hasta reducciones de jornada y medidas especiales de seguridad laboral, es fundamental conocer estos derechos para poder ejercerlos y evitar situaciones de riesgo o discriminación.

En esta entrada, te ofrecemos una guía detallada de tus derechos durante el embarazo y la lactancia, así como información sobre cómo la empresa y el convenio colectivo te respaldan en cada etapa.

Para más información, puedes consultar

el Protocolo de Embarazo de Konecta](enlace al protocolo)  

nuestra Guía completade Derechos para la Embarazada de CCOO] (enlace a la guía)

nuestro resumen de derechos para la embarazada(enlace a la guía de CCOO).

También te recomendamos revisar el artículo en la página de CCOO sobre la Suspensión del contrato por nacimiento, parto y cuidado del menor

enlace a convenio de contact center


CCOO CONSIGUE ELIMINAR TODAS LAS CLÁUSULAS ABUSIVAS DE LOS CONTRATOS

 ¡Victoria para los derechos laborales! 
 

Tras una larga lucha sindical, en CCOO hemos conseguido eliminar todas las cláusulas abusivas de los contratos en Grupo Konecta. 

Desplazamientos sin justificación, contratos finalizados antes de tiempo con falsas excusas de disminución de volumen en las campañas, y despidos por bajo rendimiento alegando que no alcanzábamos la productividad media del equipo, ya son historia.

Este es un triunfo de la organización y la unidad de la clase trabajadora. 

Seguimos luchando para defender tus derechos.

¡No permitiremos que se vulneren!

Aquí os relatamos la lucha sindical que hemos llevado durante 2 años para poder conseguir la eliminación de todas las cláusulas abusivas

  1. En 2023 desde CCOO reclamamos a Grupo Konecta la eliminación de varias cláusulas abusivas en los contratos  

 

2. Konecta no quiso eliminar dichas cláusulas así que CCOO interpusimos una demanda colectiva y acudimos a la mediación previa al SIMA.

En dicha mediación, conseguimos llegar a un acuerdo para eliminar una de las clausulas, modificar otra para evitar perjuicios y la última de ellas quedó pendiente de retirarla en caso de que la sentencia de un juicio previo que se habia planteado en una empresa del grupo(Digitex) asi lo indicase.

 

 

Finalmente en septirmbre de 2024 la sentencia ha sido favorable a los derechos de los y las trabajadoras y se ha anulado la cláusula que permitia despidos por bajo rendimiento alegando que no se alcanzaba la productividad media del equipo.

Finalmente y tras un largo periplo hemos conseguido eliminar todas las cláusulas

CCOO Grupo Konecta siempre estamos vigilantes, luchando contra  practicas abusivas y VENCIENDO!!

 

enlace a comunicado


La Batalla por la Estabilidad Laboral en Konecta ¡¡CCOO No Se Rinde!!?

CCOO DENUNCIA EL ABUSO DE CONTRATOS TEMPORALES EN KONECTA

En el Grupo Konecta, la mayor empresa del sector de contact center, se está pisoteando nuestra estabilidad laboral al no cumplir con el mínimo de 80% de contratos indefinidos.¡¡Pero no estamos dispuestos a permitirlo!!

En CCOO exigimos la transformación de más de 500 contratos temporales y fijos discontinuos a indefinidos. Hemos presentado una denuncia ante la Inspección de Trabajo y solicitamos a la empresa que cumpla con lo pactado en el convenio.

¡No dejaremos de luchar hasta conseguir la estabilidad laboral que merecemos!


Os informamos de los complementos salariales por baja médica del convenio de contact center

¿CUÁNTO ME PAGAN SI ESTOY DE BAJA MÉDICA?

Seguro que te has preguntado en algún momento cómo afecta una baja médica a nuestro salario.

Para que no queden dudas, hemos preparado esta información clara y directa sobre los complementos salariales que recibirán si se encuentran en esta situación.


BAJA MÉDICA Y VACACIONES: CCOO RESUELVE TUS DUDAS

Te resolvemos algunas dudas sobre bajas médicas y vacaciones

¿Pierdo vacaciones por estar de baja? ¿puedo viajar estando de baja médica?

Desde CCOO Grupo Konecta te informamos de lo más esencial, pero si tienes más dudas sobre tu caso en particular...ponte en contacto con CCOO