Coincidiendo con la etapa de definición de objetivos, el banco ha distribuido una circular en los centros corporativos donde se especifica un objetivo comercial para la plantilla de estos centros.

No sabemos con exactitud si habrá unidades de trabajo que no se vean involucradas, pero parece que afectará a todos los técnicos de estos centros que dispongan de variable (CVFA).

La medida de incentivar para aportar "negocio" en base a facilitar la captación de nuevos clientes, y que con ello se incremente el variable hasta un 10%, incluso nos podría llegar a parecer acertada si se planteara de una forma correcta, pero no es de recibo que se pretenda penalizar en un 10% sobre su variable a quien no realice un mínimo de prescripciones de nuevos clientes.

En la publicación que RRHH tiene como pauta del sistema de Objetivos (en People / Herramientas de Gestión / Documentación / Compensación / Información general sistema de objetivos), encontramos que en su punto 3.b, correspondiente a la "definición de los objetivos", dice: "Para que los objetivos sean confeccionados con calidad y nos permitan medir los resultados de una forma efectiva, debemos seguir las siguientes pautas ´SMART´: . . . "Orientados a Resultados, relacionados con alguna de las funciones propias del Puesto de Trabajo y congruentes . . ."

Entonces, ¿cómo y cuándo se pretende que se realice este objetivo? Durante la jornada laboral parece que no, pues no se corresponde con las funciones propias de dichos puestos de trabajo. ¿Y desde donde? ¿Desde el puesto de trabajo? Al no tener nada que ver con los objetivos del mismo, ¿se podría incurrir en alguna acción sancionable?

Consideramos fuera de lugar la exigencia de un objetivo comercial a personal al que no le corresponde por los objetivos de su puesto de trabajo. Creemos que corrompe el sistema de objetivos que el banco estaba aplicando, que lo desvaloriza y hace perder la confianza de los empleados en él, y los desincentiva en la consecución de sus objetivos personales. De todos modos, dada la situación actual, podríamos entender un plan de incentivos extraordinarios positivo para la consecución de objetivos comerciales, pero nunca negativo.

Hemos solicitado a la empresa que retire este objetivo, o lo modifique para que sea un incentivo positivo.

Respecto a los objetivos para este año, aconsejamos que en caso de que se os comunique oficialmente este objetivo comercial, incluyáis además de vuestras impresiones respecto a los mismos, el siguiente comentario: "No estoy de acuerdo en el objetivo comercial que se me ha pedido, ya que no se encuentra dentro de las funciones de mi puesto de trabajo".

Seguiremos informando,

Abril de 2010