Archivado en Comunicats, Salut Laboral
Resultats del Qüestionari
Riscos Psicosocials BBVA Catalunya
El passat mes de febrer, vam distribuir a tota la plantilla del BBVA a Catalunya el qüestionari ISTAS 21, reconegut tant per la Generalitat com per lINSHT (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo) com un mètode adequat per a lavaluació dels riscos psicosocials al treball.
Recollides i tabulades les respostes, us volem presentar uns primers resultats, que, ja ho podem avançar, són força preocupants. S'han contestat 709 qüestionaris, el 16% de la plantilla del banc a Catalunya. Això significa que els resultats tenen un alt grau de fiabilitat, doncs, a més, la distribució de les respostes entre homes/dones i tècnics/administratius es correspon amb la distribució global de la plantilla. En concret, a tota la plantilla hi ha un 67% d'homes i un 33% de dones; entre les respostes, un 68 i un 32%, respectivament. Els tècnics són un 69% i els administratius un 31%; entre les respostes, un 70 i un 30%.
Com expliquem a l'última part d'aquest comunicat, els resultats de cada apartat del qüestionari s'expressen en tres nivells d'exposició als riscos psicosocials: VERD, GROC o VERMELL (més favorable, intermedi, més desfavorable). Posterioment us informarem dels resultats segmentats per gènere, grup professional, tram d'edat i/o altres variables, però la primera "foto" és la dels resultats globals, que justifiquen àmpliament la preocupació que comentàvem abans.
| APARTAT | DIMENSIÓ PSICOSOCIAL | VERD | GROC | VERMELL |
| 1 | Exigències psicològiques | 7% | 10% | 83% |
| 2 | Treball actiu i possibilitats de desenvolupament | 25% | 31% | 44% |
| 3 | Inseguretat | 4% | 17% | 79% |
| 4 | Suport social i qualitat de lideratge | 14% | 23% | 63% |
| 5 | Doble presència | 22% | 26% | 52% |
| 6 | Estima | 9% | 16% | 75% |
O sigui, llevat d'un capítol, en tots els demés la majoria absoluta de la plantilla està exposada a un nivell de riscos desfavorable per a la salut. I quan els resultats són tan contundents, no poden atribuir-se a les particularitats d'una zona, una oficina o una funció concreta: el que reflexen és una forma de funcionar, una organització del treball que genera riscos per a la salut psicosocial de les persones.
Aquesta conclussió, avalada pels resultats numérics, és confirmada també pels comentaris personals recollits als qüestionaris: la pressió per assolir els objectius, l'obligació de competir entre companys (que, per altra banda, han de treballar en equip), les prolongacions "voluntàries" de jornada, etc., tenen efectes altament perniciosos per a la salut.
En conseqüència, qualsevol intent de corregir la negativa situació actual estarà condemnat al fracàs sinó comença per plantejar-se les seves causes. Per exemple: és saludable que els immensament generosos incentius dels directius depenguin, en bona part, de fins a on aconsegueixin esprémer els seus subordinats? És adequat haver d'estar pendent d'un lloc al rànquing per sentir-te o no pressionat?
Com hem dit, en posteriors comunicats us presentarem més resultats, junt amb algunes de les idees que creiem que s'haurien d'aplicar per a millorar la salut laboral al BBVA, però entenem que l'apartat 2, doble presència (a les feines domèstiques i bancàries), requereix un comentari addicional, perquè aquí sí hi ha una gran diferència entre les respostes d'homes i dones. Aquestes han estat les respostes:
| DOBLE PRESÈNCIA | VERD | GROC | VERMELL |
| Homes | 26% | 32% | 42% |
| Dones | 12% | 14% | 74% |
És evident que la igualtat real encara és lluny d'assolir-se, si més no pel que fa al repartiment de les tasques domèstiques i de la responsabilitat en l'atenció a les persones de l'entorn familiar.
AUTOAVALUACIÓ DELS RESULTATS
Com recordareu, el qüestionari constava de 38 preguntes, dividides en 6 apartats. Sumant la puntuació obtinguda a totes les preguntes que formen cada apartat, obtindrem un resultat que indicarà quin és el nivell d'exposició a riscos psicosocials de cadascú. La puntuació total de cada apartat correspondrà a un dels tres intervals següents:
VERD: nivell d'exposició més favorable
per a la salut.
GROC: nivell d'exposició intermedi.
VERMELL: nivell d'exposició més desfavorable per a la salut.
Aplicant aquest sistema, la interpretació dels resultats és
| APARTAT | DIMENSIÓ PSICOSOCIAL | VERD | GROC |
VERMELL
|
| 1 | Exigències psicològiques | De 0 a 7 | De 8 a 10 | De 11 a 24 |
| 2 | Treball actiu i possibilitats de desenvolupament | De 40 a 26 | De 25 a 21 | De 20 a 0 |
| 3 | Inseguretat | De 0 a 1 | De 2 a 5 | De 6 a 16 |
| 4 | Suport social i qualitat de lideratge | De 40 a 29 | De 28 a 24 | De 23 a 0 |
| 5 | Doble presència | De 0 a 3 | De 4 a 6 | De 7 a 16 |
| 6 | Estima | De 16 a 13 | De 12 a 11 | De 10 a 0 |
Amb aquesta taula, tothom pot interpretar els seus propis resultats. Qualsevol persona, hagi contestat o no el qüestionari, interessada en conèixer quin és el seu nivell de risc, pot demanar-nos una còpia del qüestionari per a contestar-lo i avaluar-lo pel seu compte. És un sistema senzill però molt útil per a conèixer d'una forma objectiva els factors de risc psicosocial que afrontem a la nostra feina, i quins efectes estan tenint aquests factors.
14 de juny de 2006
