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La importancia de los nuevos canales de venta
Para CCOO EL CORTE INGLES es estratégico integrar los nuevos canales de venta y servicio al cliente en la actividad principal como estrategia de innovación y garantía de empleo.
La aceleración que se ha producido durante el periodo de confinamiento ante la pandemia Covid19, así como la necesidad de mantener medidas de prevención duraderas mientras no exista un tratamiento médico-farmacológico efectivo durante un periodo indeterminado, no inferior a un año, hace que lo que eran tendencias y previsiones se tornen en realidad inmediata, promoviendo e incentivando canales de venta, asesoramiento y servicio a distancia o, dicho de otro modo, fuera de tiendas físicas.
Su desarrollo, más que de la urgencia y necesidad de la actual situación, ha de ser el desarrollo, ahora acelerado, de la gestión inteligente de los datos que proporciona la experiencia y conocimiento de la clientela.
Estos nuevos procedimientos se tienen que integrar en la nueva organización del trabajo con lo que supone de versatilidad y polivalencia profesional, de valor añadido proporcionado por la formación en nuevas tecnologías, como garantía de empleabilidad y oportunidad de incorporación de personas jóvenes.
Por la propia naturaleza de este tipo de omnicanalidad, la discusión clásica de los horarios y tiempos de trabajo cobra una nueva dimensión y ofrece oportunidades más sostenibles de cohonestar conciliación laboral, corresponsabilidad, consumo responsable y racionalización de horarios.
Ahora, más que nunca, es el momento de estar en CCOO
