Preacuerdo en Contact Center

CCOO y UGT alcanzamos preacuerdo de convenio, incrementando a 16.059€ el salario mínimo del sector para 2024 (14,71%) pactando subidas salariales que podrían ascender a un 18,19% en 5 años (2022-2026), garantizando un 80% de plantilla indefinida, un 30% de jornadas de 39H y un 40% de jornadas de al menos 30H, además de regulación con compensación económica del Teletrabajo y garantías en caso de subrogación.

SALARIO:

2022-2024: 10,34%

2022-2026: Hasta 18,19% según IPC

Sal. mínimo sector 2022-2024: 14,71% 

CALIDAD DEL EMPLEO:

80% de contratación indefinida

30% mínimo de jornadas completas de 39H

30% máximo de jornadas inferiores a 30H

Consolidación de ampliaciones de jornada

Regulación fijo discontinuo

SUBROGACIÓN:

Garantías en base a art. 44 ET y obligación centro físico en la provincia

TELETRABAJO:

Hasta 30% plantilla al 100%

Sin límite: Teletrabajo híbrido con 9 días presenciales al trimestre

1,18€ día (0,93€ <30H)

Regulación y garantías

UNA PRIMERA VALORACIÓN DEL PREACUERDO ALCANZADO

En esta larga negociación nos hemos ido adaptando a grandes cambios originados por el contexto socioeconómico y político de estos últimos tres años. Sin embargo, ha habido cuestiones que se han mantenido en la mesa como objetivos claros para CCOO y UGT:

•  Dar la vuelta al modelo de contratación que las empresas habían ido degradando con los años abusando del contrato o/s, de las ETTs y de las parcialidades injustificadas.
•  Acabar con la destrucción de empleo y empeoramiento de las condiciones laborales en los cambios de proveedora. Había que introducir la Subrogación como solución. 

Ambos objetivos se han conseguido para beneficio de miles de personas trabajadoras.

La gran acogida que las empresas han dado al teletrabajo pero también el mal uso que hacen de él ha provocado que UGT y CCOO exigiéramos su regulación en Convenio. Objetivo también cumplido.

Actualmente el salario de Teleop. Espec. es de 14.550€. Supone todo un hito superar dentro de un año los 16.000€ de salario -16.059€- (y lo correspondiente en el resto de puestos) tanto más porque se ha conseguido con máximos históricos de incertidumbre económica para las empresas. 

Nos hemos adaptado y hemos actuado, sí, con responsabilidad, trabajo, firmeza y alternativas, frente a la excesiva rigidez de la patronal que nos ha llevado a varias movilizaciones y por qué no decirlo, frente a quienes no habiendo generado ni un solo derecho en 24 años, al no haber firmado ninguno de los 7 convenios sectoriales, critican los avances que con tanto esfuerzo se consiguen.

Este preacuerdo tendrá que ser ratificado en los órganos propios de decisión de cada una de las organizaciones.
 

• Calendario Laboral 2025. Publicado en el BOE

• Modelo de carta de Baja Voluntaria en la empresa

• Convenio colectivo del Comercio del Metal de Santa Cruz de Tenerife

• Convenio colectivo para la actividad de Oficinas y Despachos de la Provincia de Salamanca

• Alcanzado Preacuerdo para la firma del del XIX Convenio TIC

• BOLETIN INFORMATIVO