La patronal del contact center CEX, a juicio por los permisos en días laborables

• CCOO demanda en la Audiencia Nacional el incumplimiento del Estatuto de las personas Trabajadoras (ET).

La Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX), principal patronal del sector de contact center, sigue sin querer llegar a un acuerdo, por lo que desde CCOO hemos registrado demanda ante la Audiencia Nacional.

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Tal como hemos informado en comunicados anteriores, el nuevo redactado del Estatuto de los Trabajadores nos obliga a replantear parte del artículo 30 de nuestro Convenio. Los 3 días de permiso del Artículo del Convenio Colectivo de Contact Center apartado b) han sido ampliados por la "Ley de Familias" a 5 días. En nuestra opinión, esto afecta también al periodo de disfrute. Lo explicamos:

• Hasta ahora, la persona trabajadora podía distribuir con facilidad los 3 días naturales (seguidos) de permiso dentro de los 10 primeros días desde el hecho causante.
• Actualmente, la persona trabajadora no puede distribuir 5 días seguidos dentro de los 10 primeros sin que se solapen con días compensatorios, libres o festivos.

Además, este permiso se verá ampliado en un día si fuera necesario un desplazamiento de, al menos, 200 km [Artículo del Convenio Colectivo de Contact Center apartadoapartado e)] del mismo artículo 30 de nuestro Convenio), fijando en este caso el permiso en 6 días.

El ET también modifica el permiso de 2 días regulado en el apartado d) , pues se amplía en 2 días en caso de ser necesario desplazamiento, lo que haría un total de 4 días de permiso y ocasionando también un riesgo de solapamiento con días libres, festivos o compensatorios.

La única solución posible es que, tal como establece el ET, los días de permiso en ambos casos sean laborables.

Desde CCOO elevamos este asunto el 22/9/2023 a la Comisión Paritaria de Interpretación del Convenio. A día de hoy la patronal CEX sigue sin querer llegar a un acuerdo, por lo que hemos registrado una demanda en la Audiencia Nacional.
 

Pero eso no es todo...
Por otra parte, recordamos que tenemos otro conflicto con la patronal sobre los permisos b) y c) del artículo 30 de nuestro Convenio, ya que las empresas no reconocen la ampliación de los permisos en caso de necesidad de desplazamiento de 200 o más km. Desde CCOO hemos solicitado una mediación ante el SIMA, previa a la demanda judicial, aunque aún no nos han asignado fecha.

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