Sección Sindical Banco Valencia

GUIA DE

SALUD LABORAL

PARA

LOS TRABAJADORES

DE OFICINAS

INDICE

1.-OBJETIVOS

2.-ENTORNO DE TRABAJO

2.1-Espacio de trabajo
2.2-Suelo
2.3-Pasillos
2.4-Puertas
2.5-Escaleras fijas
2.6-Escaleras de mano
2.7-Vías y salidas de evacuación
2.8-Protección contra incendios
2.9-Instalación eléctrica
2.10-Orden, limpieza y mantenimiento
2.11-Servicios higiénicos
2.12-Material y locales de primeros auxilios
2.13-Condiciones Ambientales
2.13.1-Iluminación
2.13.2-Condiciones Termohigrométricas
2.13.3-Ventilación y climatización
2.13.4-Ruido

3.-PUESTO DE TRABAJO

3.1-Mobiliario
3.1.1-Silla de trabajo
3.1.2-Mesa de trabajo

4.-EQUIPO DE TRABAJO

4.1-Pantalla
4.2-Teclado y ratón
4.3-Programas informáticos

5.-ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO, INFORMACIÓN Y FORMACIÓN

6.-VIGILANCIA DE LA SALUD

7.-BIBLIOGRAFÍA Y LEGISLACIÓN

1.-OBJETIVOS

La presente guía tiene como objetivo la información a los trabajadores de oficinas en general y en particular a los que trabajan con P.V.D. (Pantallas de Visualización de Datos) , que cada vez son más, de las condiciones mínimas que debe cumplir tanto el entorno como su puesto de trabajo.

Esta Guía recoge las cuestiones básicas y fundamentales . No pretende ser exhaustiva , es decir no está todo lo que es , pero sí es todo lo que está.

Desarrollaremos las condiciones que deben existir en :

-El entorno de trabajo

-El puesto de trabajo.

-El equipo de trabajo.

-La Organización del trabajo , información y formación.

-Vigilancia de la salud.

2.-ENTORNO DE TRABAJO.

2.1-Espacio de trabajo.

Sus dimensiones mínimas serán las siguientes: 2,5 metros. de altura , 2 metros cuadrados de superficie libre por trabajador y 10 metros cúbicos , no ocupados , por trabajador.

En las zonas que exista riesgo de caída , de caída de objetos o de contacto o exposición a elementos agresivos , deberán estar claramente señalizados.

2.2-Suelo.

El suelo debe ser fijo, estable y no resbaladizo , sin irregularidades ni pendientes peligrosas.

2.3-Pasillos.

Tendrán una anchura mínima de 1 metro.

2.4-Puertas.

Las puertas exteriores serán como mínimo de 80 cms. de anchura.

Las puertas transparentes deberán tener una señalización a la altura de la vista.

2.5-Escaleras fijas.

Tendrán una anchura mínima de 1 mt. excepto las de servicio que podrán ser de 55 cms. El pavimento será no resbaladizo o dispondrá de elementos antideslizantes.

Deberán protegerse mediante barandillas u otro sistema de protección de seguridad equivalente, los lados abiertos de las escaleras de más de 60 cms. de altura , estas serán de materiales rígidos , tendrán una altura mínima de 90 cms. y deberán impedir el paso o el deslizamiento por debajo de las mismas o la caída de objetos sobre las personas.

Si la anchura de la escalera es mayor de 1,2 mts. los lados cerrados tendrán un pasamanos a una altura mínima de 90 cms. Si la anchura es menor pero ambos lados son cerrados, al menos uno de los dos llevará pasamanos.

Se prohiben las escaleras de caracol excepto si son de servicio.

2.6-Escaleras de mano.

Tendrán una resistencia y sujeción suficientes para que no supongan un riesgo de caída, por rotura o desplazamiento de las mismas. Las de tijera dispondrán de elementos de seguridad que impidan su apertura al ser utilizadas.

Antes de utilizarlas deberá asegurarse su estabilidad. No se utilizarán por 2 o más personas simultáneamente. Se revisarán periódicamente. Se prohíbe la utilización de las de madera pintadas, por la dificultad que ello supone para la detección de sus posibles defectos.

2.7-Vías y salidas de evacuación.

Deberán permanecer expeditas y desembocar lo más directamente posible al exterior o a una zona de seguridad.

Las puertas de emergencia deberán abrirse hacia el exterior y cualquier persona podrá abrirlas fácil e inmediatamente.

2.8-Protección contra incendios.

Los lugares de trabajo deberán estar equipados con dispositivos adecuados para combatir los incendios y , si fuere necesario , con detectores contra incendios y sistemas de alarma.

Los dispositivos no automáticos deberán ser de fácil acceso y manipulación . Deberán señalizarse según lo dispuesto en el R.D. 485/1997.

2.9-Instalación eléctrica.

Deberá estar debidamente protegida contra los riesgos de accidente causados por contactos directos o indirectos y contra los riesgos de incendio o explosión.

2.10-Orden , limpieza y mantenimiento.

Las zonas de paso, salidas y vías de circulación deberán permanecer libres de obstáculos.

Los locales de trabajo, incluidos los locales de servicio y sus respectivos equipos e instalaciones, se limpiarán periódicamente y siempre que sea necesario para mantenerlos en condiciones higiénicas adecuadas.

Los lugares de trabajo y , en particular , sus instalaciones , deberán ser objeto de un mantenimiento periódico adecuado.

2.11-Servicios higiénicos.

Los lugares de trabajo dispondrán de agua potable en cantidad suficiente y fácilmente accesible.

Los trabajadores deberán disponer como mínimo de colgadores o armarios para colgar su ropa.

Los lugares de trabajo dispondrán de locales de aseo con espejos , lavabos con agua corriente , jabón y toallas individuales u otro sistema de secado con garantías higiénicas.

Los retretes dispondrán de descarga automática de agua y papel higiénico , los que hayan de ser utilizados por mujeres tendrán recipientes especiales y cerrados . Las cabinas estarán provistas de una puerta con cierre interior y de una percha.

Estarán separados para hombres y mujeres, o deberá preverse una utilización por separado de los mismos.

2.12-Material y locales de primeros auxilios.

Todo lugar de trabajo deberá disponer, como mínimo, de un botiquín portátil que contenga desinfectantes y antisépticos autorizados, gasas estériles, algodón hidrófilo, vendas, esparadrapo, apósitos adhesivos, tijeras, pinzas y guantes desechables . Este material se revisará periódicamente y se irá reponiendo.

Los lugares de trabajo de más de 50 trabajadores deberán disponer de un local destinado a los primeros auxilios y otras posibles atenciones sanitarias. Estos locales dispondrán como mínimo de un botiquín, una camilla y una fuente de agua potable. El material y los locales deberán estar claramente señalizados.

2.13-Condiciones Ambientales.

2.13.1-Iluminación.

El nivel de iluminación será de 500 lux , mínimo recomendable para la lectura y escritura de impresos y otras tareas habituales de oficina. Su distribución será lo más uniforme posible.

Los contrastes de luminancia recomendados no superarán : entre los componentes de la tarea , en el centro 1:3 y en la periferia 1:10. Entre la tarea y el entorno alejado 1:100.

Se evitarán los deslumbramientos directos producidos tanto por la luz natural como por la artificial, así como los reflejos molestos en la pantalla.

2.13.2-Condiciones termohigrométricas.

Se recomienda que la temperatura operativa esté dentro del siguiente rango:

En verano: de 23ºC. a 26ºC.

En invierno: de 20ºC. a 24ºC.

La humedad relativa entre el 45% y el 65%.

2.13.3-Ventilación y climatización.

La velocidad del aire acondicionado en trabajos sedentarios no será superior a 0,25 m/s.

La renovación mínima del aire será de 30 metros cúbicos de aire limpio por hora y trabajador en ambientes no calurosos ni contaminados por humo del tabaco y de 50 metros cúbicos en los demás casos.

El mantenimiento y limpieza del sistema asegurará una efectiva renovación de aire limpio en el lugar de trabajo.

2.13.4-Ruido.

Se recomienda que el nivel de ruido no sobrepase los 65 db.(A) y para las tareas difíciles y complejas que requieran concentración no debería exceder los 55 db.(A).

3.-PUESTO DE TRABAJO.

3.1-Mobiliario.

3.1.1-Silla de trabajo.

El asiento de trabajo deberá ser estable, proporcionando al usuario libertad de movimiento y procurándole una postura confortable. Debe ser de una forma más o menos cuadrangular, con esquinas redondeadas y sin aristas ni cantos duros. El borde delantero debe ser suavemente curvado , para evitar compresiones debajo de los muslos y rodillas.

Su altura deberá ser regulable. Su profundidad permitirá, al utilizar el respaldo , que no se note una presión excesiva debajo de las rodillas.

El relleno del asiento y del respaldo no debe de ser demasiado mullido . El tapizado y el relleno deben permitir la transpiración.

El respaldo deberá ser reclinable y su altura ajustable para permitir un adecuado apoyo lumbar.

Se recomienda la utilización de sillas dotadas de 5 apoyos para el suelo , con ruedas , para permitir la movilidad y el acceso a los elementos de trabajo.

Los mecanismos de ajuste serán fácilmente manejables en la posición sentado.

Se pondrá un reposapiés a disposición de quienes lo deseen . Se hace necesario cuando el usuario no puede descansar sus pies en el suelo . Sus dimensiones recomendables son 45 cms. de ancho por 35 cms. de profundidad y una inclinación entre 0º y 15º. La superficie de apoyo y la base del mismo debe ser antideslizante.

3.1.2-Mesa de trabajo.

Tendrá las dimensiones suficientes y permitirá la colocación flexible de la pantalla, del teclado , de los documentos y del material accesorio.

Las medidas mínimas serán 160 x 80 cms. , siendo las recomendables de 180 x 80 cms.

Su superficie será poco reflectante (mate) . Son preferibles los colores suaves, evitando los excesivamente claros u oscuros . Carecerá de esquinas o aristas agudas.

Debajo de la mesa quedará un espacio holgado para las piernas y para permitir movimientos . Este será como mínimo de 70 cms. de ancho por 65 cms. de altura . Siendo el recomendable de 85 cms de ancho por 70 cms de altura.

En general, es preferible que los bloques de cajones no estén fijos a la mesa y que el trabajador los coloque en la zona que más le convenga.

El soporte de los documentos (atril) deberá ser estable y regulable y estará colocado de tal modo que se reduzcan al mínimo los movimientos incómodos de la cabeza y los ojos.

4.-EQUIPO DE TRABAJO.

4.1-Pantalla.

Sus caracteres deberán estar bien definidos y tener una dimensión suficiente . La imagen debe ser estable, sin destellos , centelleos u otras formas de inestabilidad.

Se podrán ajustar fácilmente la luminosidad y el contraste entre los caracteres y el fondo de la pantalla , para adaptarlos fácilmente a las condiciones del entorno.

Será orientable e inclinable a voluntad. Su altura debe ser de forma que su borde superior esté a la altura de los ojos del usuario, o algo por debajo. La distancia hasta los ojos del usuario no debe ser inferior a 55 cms.

Para ver la pantalla se deben evitar los giros, siendo el ángulo máximo de giro recomendable inferior a 35º.

No deberá tener reflejos ni reverberaciones que puedan molestar al usuario.

4.2-Teclado y ratón.

El teclado deberá ser inclinable e independiente de la pantalla para permitir que el trabajador adopte una postura cómoda que no provoque cansancio en los brazos o en las manos.

Debe ser suficientemente plano. Como norma general la parte central del teclado ( fila de la A ) debe estar a menos de 3 cms. de altura sobre la mesa .

Tendrá que haber espacio suficiente delante del teclado para poder apoyar las muñecas y antebrazos sobre la mesa. Este espacio será como mínimo de 10 cms. entre el teclado y el borde de la mesa.

La superficie deberá ser mate para evitar reflejos. La disposición del teclado y las características de las teclas deberán tender a facilitar su utilización.

Los símbolos de las teclas deberán resaltar suficientemente y ser legibles desde la posición normal de trabajo. Deberán incluir la letra Ñ y los demás caracteres del idioma castellano.

El ratón debe tener una forma que permita su utilización cómoda tanto por personas diestras como zurdas.

4.3-Programas informáticos. Interconexión ordenador-persona.

En la elaboración, elección , compra y modificación de los programas , así como en la definición de tareas que requieran trabajo con ordenador , se tendrán en cuenta los siguientes factores :

Los programas deben estar adaptados a las tareas que deban realizarse.

Deben ser fáciles de usar y estar adaptados al nivel de conocimientos y experiencia de los usuarios.

No deberá utilizarse ningún dispositivo cuantitativo o cualitativo de control sin que los trabajadores hayan sido informados y previa consulta con sus representantes.

Los sistemas deberán proporcionar a los trabajadores indicaciones sobre su desarrollo.

Los sistemas deberán mostrar la información en un formato y a un ritmo adaptados a los operadores.

Los principios de ergonomía deberán aplicarse en particular al tratamiento de la información por parte de la persona.

En la norma UNE-EN-ISO.9241.10 se definen 7 principios generales que son:

• Adaptación a la tarea: el programa informático deberá permitir al usuario realizar su tarea de manera eficiente , sin presentar obstáculos .

• Autodescriptividad : el usuario deberá ser asistido mediante una información que le ayude a adquirir una comprensión general del sistema.

• Controlabilidad: El usuario debe poder iniciar y controlar la dirección y el ritmo de la interacción hasta lograr su objetivo.

• Conformidad con las expectativas del usuario : Es conveniente que los diálogos empleados para realizar tareas parecidas sean similares , de manera que el usuario pueda desarrollar procedimientos comunes en la ejecución de dichas tareas.

• Tolerancia a los errores: La aplicación deberá ayudar al usuario en la detección de los errores cometidos .

• Aptitud para la individualización: El sistema de diálogo debe poder modificarse de acuerdo con la competencia de cada usuario en relación con las necesidades de la tarea que realiza.

• Fácil de aprender: El sistema debe proporcionar medios , guías y estímulos al usuario durante la etapa de aprendizaje.

5.-ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO, INFORMACIÓN Y FORMACIÓN.

-Organización del trabajo.

Siempre que la naturaleza de las tareas lo permita, es conveniente que se organice el trabajo de forma que el trabajador se marque su propio ritmo de trabajo y hacer pequeñas pausas discrecionales para prevenir las fatigas física , visual y mental.

Si esto no es posible, deberán establecerse pausas periódicas reglamentadas o cambios de actividad que reduzcan la carga de trabajo frente a la pantalla del ordenador.

Naturaleza de las pausas y de los cambios de actividad:

-Las pausas deberán ser introducidas antes de que sobrevenga la fatiga.

-El tiempo de las pausas no debe ser recuperado, aumentando por ejemplo , el ritmo de trabajo durante los períodos de actividad.

-Resultan más eficaces las pausas cortas y frecuentes que las largas y escasas. Por ejemplo es preferible realizar pausas de 10 minutos cada hora , que 20 minutos cada dos horas de trabajo.

-Siempre que sea posible las pausas deben hacerse lejos de la pantalla y deben permitir relajar la vista, cambiar de postura, dar algunos pasos , etc.

-Los cambios de actividad deben consistir en otras tareas que demanden menores esfuerzos visuales y musculoesqueléticos, con el fin de prevenir la fatiga . Por ejemplo alternar los trabajos en Pantallas, con atención al cliente , archivo de impresos , utilización del teléfono , etc.

-Además hay una serie de factores a considerar : como los ritmos de trabajo , contenidos de la tarea y su adecuación a la formación y expectativas de los trabajadores , tipo de supervisión que se realiza por parte de los superiores , percepción de la valoración del trabajo propio por los demás , niveles de autonomía y conocimiento de los resultados del propio trabajo , potencial motivacional del puesto , satisfacción con el sueldo o la seguridad del empleo , posibilidad de carrera en la empresa, etc.. Todos estos factores están íntimamente relacionados con la política de recursos humanos de las empresas.

-Información y formación.

Los trabajadores deben recibir una formación e información adecuadas sobre los riesgos derivados de la utilización de los equipos de pantallas de visualización de datos (P.V.D.), así como sobre las medidas de prevención y protección que hayan de adoptarse.

Deben estar informados sobre todos los aspectos relacionados con la seguridad y la salud en su puesto de trabajo y sobre las medidas llevadas a cabo.

Se garantizará que cada trabajador reciba formación adecuada sobre las modalidades de uso de los equipos con P.V.D. , antes de comenzar este tipo de trabajo y cada vez que la organización del puesto de trabajo se modifique de manera apreciable.

6.-VIGILANCIA DE LA SALUD.

Se garantizará el derecho de los trabajadores a una vigilancia adecuada de su salud, teniendo en cuenta en particular los riesgos para la vista y los problemas físicos y de carga mental , el posible efecto añadido o combinado de los mismos y la eventual patología acompañante.

Tal vigilancia será realizada por personal sanitario competente y según determinen las autoridades sanitarias en las pautas y protocolos que se elaboren.

Dicha vigilancia deberá ofrecerse en las siguientes ocasiones:

- Antes de comenzar a trabajar con P.V.D.

- Posteriormente, con una periodicidad ajustada al nivel de riesgo a juicio del médico responsable.

- Cuando aparezcan trastornos que pudieran deberse a este tipo de trabajo.

7.-BIBLIOGRAFÍA Y LEGISLACIÓN.

-Bibliografía.

• “Manual de normas técnicas para el diseño ergonómico de puestos con pantallas de visualización”

I.N.S.H.T (1995)

• “El trabajo en ordenadores de pantallas”

Asociación para la Prevención de Accidentes.(A.P.A.) (1998)

• “Seguridad en la Oficina”

A.P.A.(1997)

• “El puesto de trabajo con P.V.Ds.” Unidad específica nº2

Mutua Valenciana de Levante.(2000)

• “Plan de Oficinas . Guía del usuario”

Universidad Politécnica de Valencia./Instituto de Biomecánica de Valencia.(1999)

• C.D.- “ERGOFI/IBV”. Evaluación del puesto de Oficina

Instituto de Biomecánica de Valencia. (2000)

-Legislación.

• “Reglamento sobre Lugares de Trabajo”

R.D.486/1997, de 14 de abril, B.O.E. nº 97, de 23 de abril.

• “Guía Técnica del R.D. sobre Lugares de Trabajo”

I.N.S.H.T.

• “Reglamento sobre Pantallas de Visualización”

R.D.488/1997, de 14 de abril, B.O.E. nº 97 , de 23 de abril.

• “Guía técnica del R.D. sobre Pantallas de Visualización”

I.N.S.H.T.

En Valencia, Septiembre de 2.001

José Vte. Silvestre Pascual.

Federación de servicios financieros y administrativos de CC.OO.
Sección Sindical del Banco de Valencia
c/ Pintor Sorolla, 2 y 4 – 46002 VALENCIA - tel. 963984562 - fax. 963984542 Pagina web: https://www.ccoo-servicios.es/bancodevalencia/