CCOO ha tornat a demostrar que els drets no es mendiquen, es defensen i es conquisten. La Secció Social del Tribunal d'Instància de València ha donat la raó a CCOO en el conflicte col·lectiu interposat contra Planeta Sistemas de Formación, SL, en aplicació del Conveni col·lectiu estatal de Contact Center.

O Xulgado do Social nº 5 da Coruña confirmou a sanción imposta a unha empresa do sector de contact center por enviar un correo electrónico aos traballadores fóra do horario laboral. No mensaje comunicábase tamén un curso de formación obrigatoria sen preaviso suficiente, o que lles modificaba a xornada.

Os feitos remóntanse ao 5 de abril de 2024, cando a empresa enviou un email anunciando a actividade “curso de formación sobre acoso laboral”. A situación chegou á Inspección Provincial de Traballo e Seguridade Social da Coruña tras unha denuncia presentada por CCOO. A Inspección emitiu acta de infracción o 24 de outubro de 2024 e fixou unha sanción no grao mínimo de 1.501 euros.

A empresa recorreu ante a Xunta de Galicia, que confirmou a sanción nunha resolución do 20 de febreiro de 2025. Posteriormente, presentou demanda contra a sanción administrativa, que foi desestimada na sentenza 498/2025, asinada pola maxistrada Pilar Carreira Vidal.

Dous incumprimentos: preaviso e desconexión dixital

Segundo a sentenza, a decisión unilateral de fixar unha formación obrigatoria fóra do horario ordinario altera a distribución da xornada diaria. Isto pode facerse, pero debe respectar os períodos mínimos de descanso e cumprir os prazos legais de aviso.
Neste caso, o xulgado entende que non houbo antelación suficiente: notificouse con catro días, en vez do preaviso mínimo de cinco días.

Ademais, o envío do correo fóra do horario laboral vulnera o dereito á desconexión dixital, xa que “non se pode presupoñer que un traballador estea obrigado a revisar o seu correo electrónico fóra da súa xornada”. Por estes motivos, o xulgado mantén a sanción de 1.501 euros.

En CCOO Servizos defendemos o teu dereito á desconexión dixital. Se estás nunha situación semellante contacta con CCOO, asesorámoste e axudámosche a defender os teus dereitos.

Se aínda non estás afiliada/o, afíliate a CCOO para reforzar a capacidade de negociación e protección no teu centro de traballo.

    Los delegados de CCOO en RACE queremos dirigirnos a toda la plantilla en estas fechas de inicio de año para realizar un balance de la situación vivida y trasladar las líneas de actuación sindical para el inicio del nuevo año.

    El año que cerramos ha estado marcado por:

- Decisiones empresariales unilaterales, adoptadas sin acuerdo ni consenso con la representación legal de las personas trabajadoras.
- Aplicación de medidas organizativas de manera arbitraria, sin valorar la experiencia, conocimientos. antigüedades, grupos de compañeros que trabajan de manera coordinada y, en definitiva, decisiones tomadas desde el más absoluto desconocimiento por mandos escasos de experiencia, empatía o racionalidad.
- Medidas que se han adoptado afectando a jornadas, horarios, polivalencia funcional y condiciones económicas.
- Falta de transparencia en la información facilitada sobre el alcance real de dichas medidas y las personas afectadas.
- Un clima de incertidumbre e inseguridad laboral que no contribuye ni al bienestar de la plantilla ni a la calidad del servicio.

    Desde CCOO hemos manifestado de forma reiterada nuestro desacuerdo con todas estas actuaciones, tanto por su contenido como por su forma, defendiendo siempre que cualquier cambio sustancial debe ajustarse estrictamente a la legalidad vigente y negociarse de buena fe. Por ello, queremos dejar claro que desde nuestra formación:

• No se ha alcanzado, a día de hoy, ningún acuerdo con la empresa sobre las medidas comunicadas.
• La Sección Sindical de CCOO no valida ni avala modificaciones que vulneren derechos laborales o supongan un empeoramiento de las condiciones de trabajo.
• Continuaremos utilizando todas las vías legales, sindicales y negociadoras a nuestro alcance para la defensa de la plantilla con la misma contundencia y determinación como lo hemos venido haciendo hasta el momento.

    Sobre las cifras comunicadas de DIJ:
En relación con el reciente comunicado remitido por el CEO, Jorge F. Delgado Mendoza, desde CCOO consideramos necesario realizar una aclaración:
1. Las cifras de DIJ trasladadas por la empresa parecen responder a datos globales y promedios generales, sin que hasta la fecha se haya facilitado a la representación sindical la información detallada y desagregada necesaria para un análisis riguroso.
2. A falta de dichos datos, todo apunta a que estas cifras no reflejan el impacto real que están soportando muchas personas trabajadoras de forma individual, especialmente en este mes de enero, donde se están aplicando porcentajes de DIJ notablemente superiores en relación con el periodo mensual trabajado.
3. Por todo lo anterior, entendemos que cualquier valoración pública sobre el alcance de estas medidas resulta prematura mientras no exista información completa, transparente y contrastable.

    Siguiendo con el balance del año, desde CCOO consideramos igualmente necesario señalar que toda la situación actual deriva en gran parte de decisiones equivocadas de gestión adoptadas en los últimos años, que han afectado al cuidado del cliente, a las condiciones de trabajo de la plantilla y a la relación con los proveedores y nuestros clientes colectivos, y ahora, las consecuencias de una planificación deficiente no pueden trasladarse a las personas trabajadoras mediante la aplicación de medidas excepcionales como si fueran estructurales.

    De cara al inicio del nuevo año, nuestra acción sindical en RACE se centrará en:
• Seguimiento exhaustivo de las medidas aplicadas de forma unilateral.
• Defensa colectiva de las personas trabajadoras afectadas.
• Valoración y puesta en marcha de acciones legales si se confirman incumplimientos normativos.
• Impulso real de la situación del Convenio, exigiendo información completa, veraz y con antelación suficiente.
• Convocatoria de movilizaciones, en los términos y con el alcance que la plantilla ha manifestado mayoritariamente en asamblea por una totalidad de 244 trabajadores (entre Córdoba y Madrid) a favor de paros de actividad contra 10 votos en contra de los mismos, si la empresa mantiene una actitud unilateral de cerrazón y de falta de negociación real.

    Para finalizar, desde la Sección Sindical de CCOO en RACE reafirmamos nuestro compromiso con una defensa firme, constante y sin ambigüedades de los derechos laborales.
    El nuevo año debe ser el del respeto, la negociación real y la dignidad en el trabajo. Ese es nuestro deseo.
    Seguimos. Juntas y juntos por un 2026 mejor.

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race.ccoo@gmail.com

    Tras el comunicado emitido por la Empresa el pasado 12 de diciembre en el que se anuncia su intención de llevar a cabo reajustes por la marcha del colectivo Generali, queremos anunciar lo siguiente:

    Ante la posibilidad de la aplicación de una distribución irregular de la jornada que mediante la modificación de contratos pretenda imponer a los trabajadores periodos de ausencia anuales para su posterior recuperación en temporada alta bajo la amenaza de que, de no aceptarse, será despedido (tal y como ya ocurrió en el presente año con determinados compañeros ante la marcha del colectivo AMA), queremos manifestar que solo la voluntad inequívoca del conjunto de la plantilla de oponerse a dichas imposiciones puede impedirlo.

    De la misma forma, la modificación de contratos para la pretendida movilidad funcional que persiga utilizar a los actuales operadores de asistencia para distintas tareas en otras áreas (por ejemplo: venta de pólizas, recuperación de socios o directamente labores comerciales) debe ser rechazada de la misma forma, y por nuestra parte consideramos excede de los límites de la llamada movilidad funcional y no puede imponerse de manera colectiva sin el consentimiento de los representantes legales de los trabajadores.

    De este modo, y llegado el caso, solamente el anuncio de que por nuestra parte se actuará parando inmediatamente la producción (tenga las consecuencias que tenga) hará entender a los responsables de que ese no es el camino. Todo lo demás supondría convertir los "reajustes" en una lotería de la muchos saldrían perjudicados.

    Es importante asumir que la actual dirección no entiende las relaciones con sus empleados desde el respeto y la transparencia y hará todo lo posible por convertir cualquier reajuste en un engaño al servicio de sus objetivos, cosa que lamentablemente hemos ido aprendiendo a través de la experiencia durante estos últimos 13 años. Solo entienden que imponiendo lo que consideran beneficioso para ellos siempre saldrán ganando. Todavía no han asumido que el negocio funciona porque hay empleados que hacen funcionar el negocio. Quizá haya llegado el momento de hacérselo entender.

    Dicho esto, es importante recordar lo siguiente:

  1. Si eres convocado para proponerte una modificación en tu contrato, PONLO INMEDIATAMENTE EN CONOCIMIENTO DE UN DELEGADO SINDICAL PARA QUE TE ASISTA Y ESTÉ PRESENTE. No aceptes un no por respuesta. Estás en tu derecho y es vital que haya presente un testigo.

  2. Si no estás de acuerdo con la modificación, responde: “No acepto la modificación y me reservo acciones legales”.

  3. Cualquier modificación de contrato tiene un periodo de *impugnación de 20 días hábiles desde la comunicación*.

    Para que a todos nos quede claro: Si la Empresa pretendiera imponer modificaciones de contrato a un 10% de la plantilla, sería ilegal presentarlas individualmente y estaría obligada a una negociación colectiva previa.

    Si, como se ha dejado caer, no se persiguen modificaciones de contrato sino la aplicación de la DIJ, esta no puede emplearse arbitrariamente y funciona de la siguiente manera:

- Máximo 10% de la jornada en cómputo anual.
- Máximo 9 horas diarias.
- Descanso mínimo semanal 1 día y medio.

Es decir: la Empresa no puede aplicarte una DIJ donde te envíen a casa durante 3 semanas en febrero para hacértelas recuperar en agosto. ESO ES ILEGAL.

También es ilegal obligarte a ejercer funciones que no están directamente relacionadas con tu categoría profesional: Si así te lo plantearan, PONLO INMEDIATAMENTE EN CONOCIMIENTO DE UN DELEGADO SINDICAL PARA TOMAR LAS MEDIDAS OPORTUNAS.

    Es importante que todos estemos al tanto de la situación y de nuestros derechos, pero más importante aún es entender que SOLAMENTE ACTUANDO COMO UNO Y SIN MIEDO podremos evitar cualquier atropello que suponga despidos y otras vulneraciones a nuestros derechos.

    En los próximos días, según tengamos más información por parte de la compañía y de nuestros servicios jurídicos, indicaremos los pasos a seguir y los posibles calendarios de convocatorias de asambleas de trabajadores con el fin de decidir las acciones necesarias que puedan detener las decisiones unilaterales anunciadas por la empresa.

    Seguiremos informando 

Contacto:  race.ccoo@gmail.com           
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Con la campaña #SobrevivirBlackFriday, CCOO pone de relieve que el empleo creado para el arranque de la campaña de mayor venta comercial “es ínfimo, temporal y a tiempo parcial”, y denuncia “la sobrecarga laboral que sufren las plantillas en uno de los mayores picos de actividad que se inicia en noviembre y que se alarga hasta las rebajas de enero”.  

CCOO pone el foco en los altos índices de parcialidad no deseada en Andalucía, en el abuso de las horas complementarias, en las jornadas diarias extenuantes, en la falta de descanso y de conciliación y en los problemas de salud laboral asociados.

Puedes consultar la noticia aquí.

• Festivos locais (DOG)
• Festivos Galicia (DOG) 
• Apertura domingos e festivos comercio (DOG)
• Festivos resto comunidades (BOE)

        Estimadas compañeras y compañeros

        El pasado 30 de julio y derivado de la cantidad de reclamaciones y quejas por parte de trabajadoras y trabajadores, desmayos en la central, irregularidades en contratos con cláusulas insólitamente abusivas e ilegales, inasumibles niveles de absentismo, desbordante volumen de bajas voluntarias y los oídos sordos que la empresa hace a peticiones de reunión por parte de nuestros asesores jurídicos, convocamos con carácter urgente al Comité de Seguridad y Salud, compuesto por integrantes de la empresa y de los representantes de las trabajadoras y trabajadores.

        Desde CC.OO. y tras las respuestas totalmente insatisfactorias a la mayor parte de las cuestiones planteadas, hemos presentado recientemente hasta 6 denuncias ante la Inspección de Trabajo y Seguridad Social sobre cuestiones relacionadas con salud y seguridad laboral, riesgos psicosociales, condiciones de trabajo, instalaciones, contratación y legislación laboral, protección de datos y derechos relacionados con la información a las trabajadoras y trabajadores y a la Ley Orgánica 11/1985 de Libertad Sindical.

        Se trata de 6 denuncias que afectan a 14 cuestiones por las que RACE ha decidido exponerse a la posibilidad de sanción con considerables cantidades económicas en el caso de que la ITSS contemple reiteración o gravedad importante en los hechos denunciados. Indicar que cualquier trabajador o trabajadora perjudicado si lo desea puede, además de telemáticamente, presentar denuncia personal ante este organismo autónomo tanto en Madrid como en Córdoba, a quien podemos asesorar en todo el proceso.

        Una vez más es la dirección de RACE con su actitud contumaz e irresponsable la que obliga a CC.OO. a tener que instalarse en el conflicto permanente y la denuncia oficial en lugar de apostar por aquello de lo que tanto presumen en algunos foros como empresa «moderna», pero de lo que tanto carecen: la normalización de las relaciones laborales, el diálogo permanente con los representantes de trabajadoras y trabajadores, la negociación como instrumento de mejora y el cumplimiento estricto de la legislación laboral vigente, tal y como se espera de una empresa perteneciente a un país europeo en el siglo XXI.

        Por nuestra parte, siempre encontrarán voluntad negociadora, si dicha voluntad es sincera, recíproca y satisfactoria para ambas partes. Por el contrario, siempre nos va a tener enfrente si lo que pretende esta dirección es una rendición sin condiciones sobre nuestros derechos laborales y utilizar nuestra pérdida constante de poder adquisitivo para financiar otras actividades del grupo.

        Seguiremos informando.
                                                                                                        
Contacto:  race.ccoo@gmail.com           
www.ccoo-servicios.es/raceasistencia/   

El segundo estudio oficial sobre condiciones ergonómicas y psicosociales en el sector hotelero confirma lo que CCOO lleva años denunciando: las empresas de hostelería en Canarias siguen incumpliendo en materia de prevención, mientras acumulan papeles sin tomar medidas reales. El Gobierno de Canarias tiene ahora sobre la mesa un informe demoledor que exige acción inmediata.

Otra vez. Otra sentencia. Otro artículo nulo. El Juzgado de lo Social nº8 de Santa Cruz de Tenerife vuelve a dejar en evidencia a los firmantes del Convenio de Hostelería de la provincia. Esta vez, la justicia ha anulado el artículo que pretendía colar la polivalencia funcional a las camareras de pisos por la puerta de atrás. ¿Hasta cuándo se va a permitir este ataque sistemático a sus derechos?